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张湾区检察院“四轮齐驱”助力新媒体时代群众
时间:2019/05/15  文章来源:  网络整理浏览量:次浏览
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在新媒体时代,张湾区检察院结合新媒体对检察工作的影响,突出提升能力、研究策略、拓宽渠道、完善机制四个重点,扎实做好新媒体时代检察机关群众工作。

提升能力强素质。该院结合新媒体对检察工作的影响,把检察干警新媒体时代沟通能力纳入干警年度教育培训规划之中,采取多种形式开展培训工作。先后依托“检察大讲堂”开展培训5期,邀请专家教授开展“舆情应对与微博管理”专题培训3次,组织干警开展集中培训15次,全方位培养干警与网民交流的语言艺术、运用新媒体为群众服务的意识、群众工作应变能力,提高了干警的政治素质、应变能力和沟通能力。同时,选派从事媒体宣传工作专兼职干警,积极参加上级领导机关组织的各类培训。今年3月,该院检察长带领分管检察长、网络信息员、网评员以及网络舆情监管领导小组全体成员,参加了由湖北省网管办网络舆情处处长张鹏为全区党员干部举办的网络舆情应对专题辅导培训,收到了良好的培训效果。

拓宽渠道促互动。积极搭建检民沟通互动平台,时刻做到和人民群众“网连在一起、心贴在一起”.一是搭建与媒体互动平台。该院连续多年在《东风汽车报》上开辟“检察之窗”、“检察视角”专栏,多角度宣传检察工作。先后开通门户网站、案件查询系统、微博、微信,借助这些媒体与群众实现良性互动。积极通过报纸、网络、电视大力宣传检察工作,争取群众对检察工作的理解与支持。二是搭建与民意沟通平台。深入开展“送法六进”活动,定期开展“公众开放日”活动,认真落实检务公开制度,拓展检察工作宣传的广度和深度。先后开展“送法六进”活动18次、“公众开放日”活动5次。三是搭建与部门联系平台。健全与纪检监察、安监、工商、税务、环保等部门的信息共享与协作机制,形成执法合力。四是搭建与企业对话平台。每年组织干警深入辖区企业走访座谈,听取意见建议,提供法律服务。五是搭建与代表委员联络平台。定期邀请人大代表、政协委员视察检察工作、监督案件办理、参加座谈讨论,定期向其寄送信息简报,主动征求对检察工作的意见建议。

讲究策略赢主动。强化危机意识和公关意识,注意方法策略,牢牢掌握新媒体话语权和主动权。一是早预测,常态备战。将舆情监控做为一种常态化的工作,安排常设机构和经常值班的人员,提前监控预警,发现苗头和倾向及时处置,避免小热点演变成大热点,新热点拖成大难点。二是快处置,抢占先机。一旦发生网络舆情特别是重大涉检舆情,迅速组织力量在第一时间查清事实并准确判定事件性质;在第一时间整合资源,联动处置;在第一时间发布信息,主动用客观、公正的报道抢占话语权;在第一时间查控不实有害信息,落地查实,严肃处理,并向社会公布,遏制炒作发酵。三是善引导,用活手段。当涉检舆情事件发生后,及时将有关危机的真实信息向媒体发布,引导媒体成为危机沟通中检察机关的代言人,运用自身的报道技巧向公众予以报道,同时有选择、有目的地创造和设置网络议题,缩短负面舆情的热点周期,淡化涉检舆情的不良影响。近年来,该院妥善处置了3条涉检网络舆情,受到上级检察院和区委充分肯定。

完善机制强保障。一是建立常态工作机制。成立涉检网络舆情领导小组,负责涉检网络舆情处置应对的组织领导。将应对舆情纳入各内设机构目标绩效考核体系,加大考核奖惩力度。二是建立舆情研判机制。经常组织干警深入研究新媒体的特点和定位,通过调研加强对检察工作的舆情风险评估,准确分析研判网络舆情,及时制定舆情引导预案。三是建立应急处置机制。认真抓好舆情监控,发现问题及时报告、研判,及时启动应急预案进行处置。四是建立网民诉求督办机制。正确处理好“手指尖”与“脚指尖”的关系,把网上交心网下服务、网上问题网下解决,作为检察机关执法为民的新方式,对网民提出的合理化建议和需求,层层跟踪督办,回访落实情况。五是建立责任追究机制。对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件,或者判断失误、处置失当造成矛盾激化、事态扩大的,或者迟报瞒报压报信息贻误最佳处置时机,造成工作被动的,严肃追究责任。六是建立应对联动机制。主动与党委、政府的网络舆情管理部门加强联系,加强与公安、法院、信访部门的配合联系,寻求支持与配合,整合资源力量。主动与重要网站沟通,在发布、监控和引导上取得外部的支持,确保信息畅通,形成统一、互动的工作体系,掌握网络阵地的主动权。

作者:张湾区检察院研究室 刘绪清