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电商运营过程中的法律风险及防范控制
时间:2019/05/15  文章来源:  网络整理浏览量:次浏览
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我国政策鼓励和扶持电子商务的发展,为了协调好现有法律体系与电子商务法律法规的关系,并为了积极引导和推进企业信息化、社会电子商务服务平台的构筑,制定了一系列相关法律和优惠政策。

我国与电子商务有关的政策和法律规定主要集中在计算机和网络管制上,例如,1994年国务院制定并颁布《计算机信息系统安全保护条例》,这是我国保护计算机信息系统安全的首部法规;2000年国务院颁布(2000年第292号)《互联网信息服务管理办法》; 2005年4月1日,《中华人民共和国电子签名法》正式实施,这是我国第一部真正意义上的信息化法律;2014年3月15日,国家工商行政管理总局令第60号《网络交易管理办法》正式实施。此外,商务部也多次发文——《关于网上交易的指导意见(暂行)》(商务部公告2007年第19号)、《商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见》(商贸发[2010]239号)等对电子商务进行指导和协调。对于电子商务所涉知识产权保护方面,我国的《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》、《计算机软件著作权登记办法》、《计算机软件保护条例》、《关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律法规为保护电子商务中的知识产权提供了依据。但对于电子商务网络具体运营来说,特别在网上交易、市场准入、电子合同签署、电子商务中产品的交付、信用及信息管理、在线支付、安全认证、隐私权保护等方面,上述政策及法规也可能无法一一进行规范,依然需要通过其他途径寻找依据加以解决。

电商运营过程中的法律风险及防范控制

电商企业建设与运营过程中的法律风险点

为了电子商务网络服务能合规并有序运营,首先需要了解电商企业的整个服务操作流程,以发现其中的问题和关注点,对可能出现的法律风险进行把控。电子商务建设与运营一般流程为:电商企业工商税务设立→网站设计→域名申请→行政备案/审批→网站营销/网络营销→网站管理与维护→电子合同签署→线上支付→物流配送→与客户关系处理(售后及纠纷解决),电子商务实务操作中所涉法律风险主要有:

(一)网站设计

电商企业设立并开展业务,首先要有进行操作的网络交易平台,所以电商企业在预定平台开发、网站设计过程中,需要及时对委托开发事项及权利归属进行约定。根据《中华人民共和国著作权法》第十七条“受委托创作的作品,著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的,著作权属于受托人”,以及《计算机软件保护条例》第十一条“接受他人委托开发的软件,其著作权的归属由委托人与受托人签订书面合同约定;无书面合同或者合同未作明确约定的,其著作权由受托人享有”的相关规定,如受委托制作的网站预定系统没有明确约定权利归属的,著作权归于受托人即网站程序开发者所有,致使电商企业存在无法拥有该网站的所有权的风险。

(二) 域名申请与维护

电商企业通过互联网开展业务,所开发网站进行运营须拥有合法的网站域名、空间,应加强对电商企业域名使用权的保护,以预防域名抢注和变异的发生。对此,最高人民法院出台了《关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,为解决此类域名纠纷提供了基本法律依据。

(三)行政备案/审批事项

电商企业开展网上业务须进行行政备案或审批,应依法根据《互联网信息服务管理办法》等相关规定进行备案或审批。此外,电商行业如涉及增值电信业务,需特殊许可或备案项目(如医疗保健、药品和器械信息服务、网络文化经营),外商投资电信等应提前获得许可。电商企业需根据实际情况进一步向管理部门了解并确认其经营类型,以及时办理相关证件或进行备案,以免未获得许可或超许可范围而受到有关部门的处罚、对其网上业务造成不良影响。

(四)网站营销/网络营销

电商企业开展网络营销经营活动会产生很多网上交易的风险和不安全因素,除了互联网操作系统、软件等存在的安全技术风险外,交易双方的信用风险应该说是网络营销发展中的最大障碍。网络营销是基于交易双方相互信任在虚拟空间进行的,但至目前为止,在没有完善的信用管理机制条件下,在网络用户匿名性的特点下,可能存在用户虚假下单、用户使用信用卡恶意透支、或者以其他方式骗取企业产品、拖欠货款等风险,而电商企业将不得不承担这种风险。

(五)网站内容管理